Iedereen in de business-to-business weet dat mond tot mond reclame ongelofelijk belangrijk is. Vaak wordt 80% van de orderportefeuille hierdoor gevuld. Het is van belang dat u precies weet welke ervaringen uw klanten hebben met uw dienstverlening. Wie is enthousiast? Wie niet? Wanneer en waarom?
Voor uw business is dit cruciaal. Het gaat vaak om een groot aantal klantervaringen die allemaal van belang zijn. Om dit inzichtelijk te maken is online applicatie KLANTCOACH ontwikkeld. KLANTCOACH helpt bij het structureel in kaart brengen van alle klantervaringen. Ongeacht het aantal klanten of medewerkers.
Bekijk het filmpje (90 seconden) over hoe KLANTCOACH u kan helpen.
Als u alle vragen met ‘JA’ heeft beantwoord, dan heeft u ons niet nodig.
Bij alle andere uitkomsten, kunnen we u helpen.
Bart heeft ruim 20 jaar ervaring in b-to-b marketing en zakelijke dienstverlening. In 2008 startte hij zijn eigen marketing adviesbureau.
Mark is all round adviseur voor VEMC en heeft een uitgebreide ICT ervaring. Hij combineert deze ervaring met zijn kennis van changemanagement.
Janine is ondernemend, creatief en heeft veel ervaring in marketing & sales. Ze wordt gedreven door new business en heeft diverse concepten in de markt gezet ter bevordering van klantloyaliteit.
Hans vergroot de commerciële slagkracht van inhoudelijke professionals. “Als je buiten wilt winnen, moet je (van) binnen beginnen.”
Sjaak is technisch architect van KLANTcoach en de Stakeholder Journey. Sjaak werkt met name achter de schermen aan ontwikkeling van onze tooling.
Michel is senior IT specialist en verzorgt alle automatisering en de beveiliging van systemen binnen Van Emden Marketing BV.
Aukje heeft ervaring met onderzoek, finance en business intelligence en houdt van heldere data visualisatie.
Annius heeft als ICT professional ervaring opgedaan in heel diverse sectoren.
Bij VEMC werkt hij mee aan de opmaak en inrichting van analyses en rapportages.
Stan heeft een hele brede kennis op het gebied van programmeertalen en ICT. Bij VEMC is hij vooral verantwoordelijk voor het maken van analyses en rapportages.
Ter inspiratie: Een casus met vijf tips die dit mogelijk maken!
Klantgerichtheid binnen de zakelijke dienstverlening vereist lef maar levert ook veel op.
Klanten zijn je beste ambassadeurs! Een verslag uit de praktijk.
Organiseer het toeval in uw marketing en sales!
Ontevreden %
Tevreden %
Zeer tevreden %
NPS score
Blankenburgsestraat 5
4061 AR Ophemert
+31 (0)6 – 209 015 46